Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 18 oktober 2025

1. Digitala produkter

Tack för att du handlar hos oss! 
Alla produkter som säljs i vår butik är digitala filer (PDF-mönster).
Inga fysiska varor skickas.

När din betalning har genomförts får du en nedladdningslänk via e-post eller direkt på bekräftelsesidan efter köpet.

Så snart filen har laddats ned anses den vara levererad, och köpet kan då inte återbetalas.

2. Ångerrätt (EU-kunder)

Enligt EU:s konsumentlagstiftning gäller ingen ångerrätt för digitalt innehåll som levereras omedelbart och där kunden uttryckligen samtyckt till leveransen.

Genom att genomföra ett köp av våra digitala virkmönster samtycker du till att:

  • filen levereras omedelbart, och

  • du avstår från din ångerrätt när nedladdningen påbörjas.

📌 Vid kassan visas följande information:

Genom att slutföra ditt köp godkänner du att det digitala innehållet levereras omedelbart och att du förlorar din ångerrätt när nedladdningen börjar.

3. Återbetalningar och undantag

Eftersom våra produkter levereras digitalt och omedelbart erbjuder vi inte återbetalningar eller byten när nedladdningslänken har använts.

Återbetalning kan endast ske i följande undantagsfall:

  • Du har köpt samma mönster flera gånger av misstag, eller

  • Ett tekniskt fel från vår sida har gjort att du inte fått din fil.

Vid sådana fall, kontakta oss inom 7 dagar från köpet på:
Email: animo.design@outlook.com

4. Problem med nedladdning

Om du får problem med din nedladdningslänk eller om filen inte fungerar som den ska – kontakta oss direkt så hjälper vi dig att få tillgång till ditt mönster.

Email: animo.design@outlook.com

5. Internationella kunder

Denna återbetalningspolicy gäller globalt.
Konsumenträtt och skatteregler kan variera mellan olika länder, men digitala nedladdningar är inte återbetalningsbara när de har levererats.